02. 上から下まで個性豊かなウインズ銀座の楽しさを体験

やっぱり印象的だったのは競馬学校ですね

梅田ウインズ銀座にもっと親近感を持っていただけたらと思うので、寺田さんのご経歴もうかがってよろしいでしょうか？馬との出会いなどもお聞かせいただけるとうれしいです。

寺田私の出身は高知県でして、そこに高校生の時までいて、大学で滋賀の方に行ったんですけど、そこでJRAを初めて知りました。立命館大学の草津キャンパスでしたので、その地域に栗東トレーニング・センターがあるということからJRAを知りました。競馬自体は高知競馬があったので知ってはいたんですけど、中央と地方の区別もついていないような人間でした。幸い採用していただけたのですが、あまり競馬の知識がないまま入会したのが正直なところです。

梅田寺田さんは入会何年目くらいなのでしょうか？

寺田平成19年、2007年に入会させていただきまして、今年で19年目になります。

梅田寺田さんと副所長の石橋さんと数名の方で運営している感じですか？

寺田私と副所長の他に職員2名と主幹さんという警察OBの方が2名おりまして、計6名で運営しております。

梅田結構大きな施設ですので、JRAの職員さんがたくさん配置されているのかと思ったら、意外と少数精鋭でやっていらっしゃるんですね。

寺田そうですね。競馬開催日以外はお客様がいらっしゃらないので、対応するにはこの人数でも足りているのかなと思いますけど、やはり競馬開催日はお客様がたくさんいらっしゃるので、契約をお願いしている業者様を含めますと100、200人ぐらいにはあるのかなと思います。

梅田ウインズは平日の顔と週末の顔は、全く違う感じですね。もちろん当たり前のことですよね。責任の大きいお仕事だと思いますが、寺田さんはこれまでどのような部署にいらっしゃったのですか？

寺田最初は本部の経理部にいまして、小倉競馬場のお客様課、本部の法務課、あと本部の環境整備課です。環境整備課は、分かりやすく言うと自治体さんの公共事業に関わる部署です。そして契約室。施設や物を買う際の契約業務をやっていました。そして競馬学校に行って、それでウインズ難波に行って、今のウインズ銀座になります。いろいろな仕事をさせていただいてはいます。

梅田いろいろ回って、それぞれの面白み、楽しみは違うと思いますが…。

寺田やっぱり印象的だったのは競馬学校ですね。あそこまで馬と近い場所で仕事をしたことがなかったので。うちの職員と生徒たちで馬の世話をしたりするのを間近で見られて、どういった形で馬と接しているのか、どう接したらいいのか、といった部分も教えてもらったりしましたので、JRA職員としては非常によかったと思っていますし、実際面白かったですね。

梅田その気持ちすごく分かります。さて、今後はビギナーの方に向けた取り組みもやっていきたいとのことですが。

寺田いろいろCMとかプロモーション、最近はドラマが最たる例だったと思いますが、ああったきっかけで来館してくださったお客様に、また来ていただけるように、どうすればいいのかなというのは、常々考えています。

梅田いい循環になっていくといいですよね。

寺田その循環を受け入れる側の競馬場やウインズで切ってしまったら本末転倒なので、そうならないようにしていきたいと思います。

女性の方が選びたくなるような飲み物も用意しています

梅田ありがとうございます。それでは実際に施設の方をご案内していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

寺田こちらが6階のラウンジになります。このカーテンの後ろは、以前は発売窓口があったところです。JRAの方で対面の窓口を減らしていこうとなった時に、このフロアは自動券売機ではなく人による対面窓口しかなかったので、このフロアの使い道がほかになかったのです。そこでここの有効活用ができればということで、このフロアを作った経緯です。

梅田確かに40名くらい入ったら、いっぱいですね。

寺田いっぱいになりますね。長くいらっしゃる方は、朝からいらっしゃっています。

梅田このソファーなら腰も痛くならないですもんね。ここは別に「Aの1」とか決まってないから、自分の好きなところに早い者順で座れるのですね。やっぱり奥の方から埋まっていくのでしょうか？

寺田あちらのソファーが人気でしょうか。大きなモニターがありますので。UMACAに限らず、インターネットで購入できる環境をお持ちの方も、いらっしゃることがございます。

梅田UMACAを使える方は、ネットも使える方が多いでしょうからね。座り心地もいいですね！こっちのソファーはマッサージチェアみたいです。

寺田充電器も貸し出しをしております。

梅田そういうサービスもあるんですね。私、来たらここのソファーだなあ（笑）。

寺田そこはすぐに埋まる席ですね。あとこちらが、先ほどお話したドリンクコーナーです。

梅田これですね。馬券を購入した金額に応じて、お1人様1品で選べるのですね。ここで飲み物を売ってほしいという方もいらっしゃるのではないですか？

寺田そうですね。そういったお客様は、あらかじめ買い込んだりしていらっしゃいます。

梅田館内で飲食の発売はやっていらっしゃらないんですか？

寺田やっていないんですよ。持ち込みは自由です。

梅田毎週来たいという人もいらっしゃいますよね。

寺田ですので1開催に1回に限定させていただいております。ちなみにフードの提供は土曜日だけになっておりまして、東京開催では東京競馬場に由来のものや、ローカル開催中は地方のメーカーの名産品などを昨年は提供させていただきました。まだ今年は始めていませんが、「買いづらいけど食べてみたそうな物」でやると思います。

梅田いいなあ。買いづらいけど食べてみたい物って（笑）。

寺田たまに「1個食べてみたいけど、値段的にどうなんだろうな…」って悩みそうなお菓子とかってあるじゃないですか。ああいうのを出そうと思っています。

梅田それは寺田さんがお決めになっているんですか？

寺田そこは代理店さんから「こんな物を出そうと思っているんですが」と提案していただいて、そこに意見する形になりますね。

梅田この間、中山競馬場の石川豊場長にインタビューをしたんですけど、館内にかける曲について、すごくこだわっていらっしゃるお話をうかがいました。すごく細かいけど、分からな過ぎて面白いみたいな。きっと寺田さんもそのうちそういう風に…（笑）。

寺田よく存じ上げておりますが、あそこまではちょっと（笑）。

梅田いえいえ（笑）。あっ、ドリンクコーナーには炭酸水が結構ありますね。

寺田そうですね。炭酸水とビールと、あと冬場になってくるとコーヒーがよく出ますね。この３つが多いですかね。お酒がお好きそうな方は、ハイボールなどをご希望されますね。ありがたいことにペアで来られる方も結構いらっしゃるので、女性の方が選びたくような飲み物も用意しています。

梅田初めて見るような物もありますね。このラインナップは、どなたが選んでいらっしゃるんですか？

寺田代理店から提案されて、そこから調整しています。いろいろとおいしい物がありますよ。

UMACAの専用フロアなら、快適に滞在していただけます

梅田こちらは一般フロアですね。ここに500人だと結構ですよね。

寺田昨年の有馬記念の時は身動きが取れないくらいになる客足でした。あとはいかに安全に馬券を買っていただくか、考えさせられるいい機会でした。

梅田ここにはもう対面の窓口はないのですか？

寺田ないですね。（今はラウンジになっている）6階の窓口が最後に残っていた有人窓口でした。今ではウインズには、ほぼないんじゃないですかね。競馬場も馬主さんエリア以外には、ないかもしれませんね。ちなみに銀座は結構100万円以上の払戻をされる方も来るんですよ。

梅田本当ですか？銀座はいっぱい買って、いっぱい払い戻す人が多いのでしょうか。

寺田お1人の単価が高いお客様が何人かいらっしゃるみたいで、お1人でたくさん買われる方と、そこまでではなくてもずっと来てくださる方などがいらっしゃいます。

梅田全国のウインズで一番売れているウインズは銀座ですか？

寺田いえ、それが銀座は真ん中からちょっと下くらいになります。やはり施設のサイズがあまり大きくないのが要因だと思います。ウインズで言うと錦糸町、梅田、難波の３つが売り上げ的に大きいところになりますね。

梅田次は4階の一般フロアです。UMACA専用ですね。

寺田ここは一番椅子を充実させているフロアです。UMACAを使ってもらうことになりますので、まず発売機に列ができませんから、椅子を置くスペースができます。あとUMACAの専用フロアなら、快適に滞在していただけますよ、椅子を置くことによってUMACAだと座れるんだな、このフロア使えばいいんだな、と意識していただけるようにしております。

梅田これも“UMACA特典”ですね。

寺田そうですね。それをさらにアップグレードしたものがラウンジになりまして、UMACAを使ってもらえるように取り組みをしているところはあります。

梅田UMACAを普及させたいですよね。

寺田あくまで購入方法のひとつではあるんですけど、選択肢を増やす意味でもUMACAを使ってほしいところはあります。

梅田ポイントでいい物もらえたという声も聞きますよ。

寺田今だと購入金額の0.5％がポイントとして付くようになっているので、長く使っていただけると相当なポイントが入ってきます。

梅田「それがいいのよ！」っていうファンの方の声をこのあいだ聞きました。ご夫婦で結構買ってらっしゃる方なんですけど。「梅ちゃん、やってる？UMACAの方が絶対にいいわよ！」って（笑）。

寺田ちなみにこの機械はウインズ銀座にしか入っていない機械です。あちらが古い機械です。新しい方はレシートが出ないので、いろいろ苦情もいただきまして改良中ではあります。

梅田ラウンジのキャンペーンのポスターも貼ってありますね。

寺田そしてこちらが先ほどお話した1階の券売機になります。通常、他のウインズだとコンコースという扱いになるのでないんですよ。慣れている方は、ここでパッと買ってパッとお帰りになられます。

梅田“ミニターフィーショップ”もありますね。

寺田はい。ターフィーショップで扱っている商品を一部、販売させていただいています。

梅田あっ！これは干支（えと）のターフィー人形ですか？

寺田馬に馬（うま年のデザイン）をかぶせているので、激レアです（笑）。差し上げますよ、と言いたいんですけど、この1体しかないんですよ。

梅田「また伺った際は、私、午年生まれの馬好きなんで、毎回このターフィーに拝んでから競馬に挑みたいと思います。今日は施設や歴史等に至るまで、沢山のお話を聞かせていただきありがとうございました！

梅田 陽子
セントフォース所属。学習院女子大在学中より、日本テレビ「きょうの出来事」お天気キャスターとしてデビュー。2006年よりグリーンチャンネルキャスターとして、中央、地方競馬に携わっている。情報、スポーツ番組MC・リポーター、イベントMCとして活動中。馬とお酒と音楽（ピアノとチェンバロとパイプオルガンの演奏をします）が好き。

吉田 俊介
1974年北海道出身。(有)サンデーレーシングの代表で、ノーザンファームの副代表。中山馬主協会理事（広報インタビュー担当）。